রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

999dat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার যেকোনো বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংরক্ষণ নিরাপদSSL এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নেইঅ্যাকাউন্ট যাচাই স্বচ্ছ
999dat আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান — আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া হয়েছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে বার্তা পাঠান। উত্তর কার্যদিবসের মধ্যে আসবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তনের অনুরোধ দিন।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। কুকি ব্যবহার ও তথ্য ধারণের মেয়াদ সম্পর্কেও নিচে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও পেমেন্টের সময় সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়, যা বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং

মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়, যা লবি সুবিধাজনক রাখে। এই কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখা যাবে। বিস্তারিত চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সাথে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্য লগ হয়, শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য। এই তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

Rocket উত্তোলনের প্রতিটি ধাপ SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।